Refund policy

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison erronée ou à l'absence de retrait par le Client de sa Commande auprès du point de retrait sélectionné ou de Chronopost, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le Client sera remboursé dans un délai de cinq (5) jours à compter de la réception de la Commande par MAZONIA.

En cas de dépassement du délai de Livraison, le Client pourra demander l'annulation de la vente et obtenir dans un délai maximum de quatorze (14) jours de sa demande en ce sens le remboursement des sommes versées à l'occasion de la Commande. Nonobstant ce qui précède, MAZONIA ne pourra être tenue responsable des conséquences dommageables consécutives à un retard d’acheminement, seul le remboursement du Produit par MAZONIA étant possible à l’exclusion de toute autre forme de dédommagement.

L’exercice du droit de rétractation engendrera le remboursement de la commande par MAZONIA, sauf en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
L’acheteur informera MAZONIA de sa décision de rétractation en lui adressant un message à l'adresse de contact MAZONIA, dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Les articles devront être retournés dans un état neuf et propre à la revente. Ils devront être accompagnés de tous leurs accessoires, notices d’emploi et documentation.
Les articles retournés doivent avoir fait l’objet d’un usage minime, c’est-à-dire avoir été essayés quelques minutes et ne doivent pas porter de traces d’une utilisation prolongée.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, MAZONIA remboursera l’acheteur dans un délai de vingt-et-un jours ouvrés maximum à compter de la date de réception par MAZONIA, les sommes versées par l’acheteur lors du passage de sa commande.

Lors d’un échange d’article portant sur le même produit (taille identique ou différente ; couleur identique ou différente), si le prix du produit en question avait diminué durant l’intervalle de temps s’étant écoulé entre l’achat et le retour, aucun remboursement de la différence de prix ne sera effectué.